Sisällysluettelo

• Käynnistämme Pelaaminen Meillä
• Pelitarjonta & Pelintarjoajat
• Maksuvaihtoehdot & Kotiutukset
• Asiakastukemme Toimintamallit

Aloita Matkasi Luonamme

Tervetuloa mukaan FeliceBetille, kun kohtaavat perinteinen kasinon alkuperä sekä uudenaikaisen teknologian mahdollistamat ominaisuudet. Olemme luoneet peliympäristön, mikä on tarkoitettu nimenomaan suomalaisia käyttäjiä heille sopivilla ainutlaatuisilla ehdoillaan. Meillä ei käytetä onttoihin väitteisiin vaan tuomme todellisia hyötyjä kullekin uudelle jäsenelle.

Kasinomme pyörii kokonaan laillisuuden rajoissa kansainvälisesti tunnustettujen pelilisenssivaatimusten nojalla. verkkosivusto pitää sisällään laajan tarjonnan pelaamisen mahdollisuuksia, joista palautusprosentit esitetään selkeästi. Tämä avoimuus merkitsee meille tärkeä asia, koska asiakkaillamme kuuluu mahdollisuus selvittää, minkälaisin ehdoin asiakkaat osallistuvat.

Liittyminen on rakennettu helpoksi kuitenkin ei huolimattomaksi. Henkilöllisyyden todentaminen toteutetaan uusimpia tapoja käyttämällä, mikä takaa sekä suojan että miellyttävän käyttökokemuksen. Tämä prosessi noudattaa EU-alueen yhteisen tietosuoja-asetuksen määräykset, joka tulivat voimaan vuoden 2018.

Pelitarjonta & Ohjelmistotoimittajat

Pelivalintamme kattaa useita kategorioita klassisista hedelmäpeleistä aina live-jakajapeleihin. Toteutamme tiivistä yhteistyösopimuksia peliteollisuuden arvostetuimpien ohjelmistotalojen kanssa, joka asia takaa erinomaisen yhdessä laaja-alaisen kokemuksen. Tarjontamme kasvaa säännöllisesti, jolloin käyttäjillämme on käyttöoikeus tuoreimpiin tuotteisiin.

Kategoria
Pelien lkm
Tunnetuimmat Studiot
Palautusprosentti

Kolikkopelit	800+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	96.2%
Pöytäpelit	120+	Evolution Gaming, Playtech	98.5%
Live-kasinot	85+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Jättipottipelit	45+	NetEnt, Microgaming	94.7%

Kasinomme lajittelee valikoiman edistynyttä hakujärjestelmää apuna käyttäen. Käyttäjät pystyvät löytää haluamiaan vaihtoehtoja tarjoajan, aiheen, hajaantumisuuden taikka voittoprosentin avulla. Tämä ominaisuus helpottaa selvästi parhaiden pelien löytämistä satojen pelien joukosta.

Laadunvarmistuksemme

Jokainen pelialustalle lisättävä peli käy kertaalleen läpi tiukan testausvaiheen. Testaamme, jotta pelin toiminnallisuus toimii täydellisesti kaikilla päätelaitteilla sekä ja jotta numerogeneraattori luo todella satunnaisiksi luokiteltavia lopputulemia. Emme koskaan hyväksy valikoimaamme pelejä, joiden sisältämä rakenne on joko riittämätön taikka joiden tarjoama toimivuus ei kertakaikkiaan vastaa standardeja.

Maksumenetelmät ynnä Kotiutukset

Transaktioiden toimivuus edustaa kriittinen osa miellyttävää pelielämystä. Tarjoamme monipuolisen joukon maksutapoja, jotka palvelevat vaihtelevia tarpeita. Kaikki meidän siirtomme kulkee salattuja yhteyksien läpi, joka suojaa kolmansien tahojen kulun arkaluonteisiin tietoihin.

Käytettävissä olevat Maksumenetelmät

• Verkkopankkimaksut kotimaisista rahalaitoksista tunnistautumispalvelun välityksellä
• Luotto- sekä korttimaksut (Visa, Mastercard)
• Sähköiset maksulomppakot muun muassa Skrill ja Neteller
• Digitaaliset valuutat valituille käyttäjille (Bitcoin, Ethereum)
• Prepaid-maksukortit vastuulliseen menojen kontrollointiin

Kotiutusprosessimme on kehitetty nopeaksi kuitenkaan ei holtittomaksi. Ensimmäinen kotiutus tarvitsee identiteetin varmistamisen, joka muodostaa lainsäädännön edellyttämä pakko rahanpesutoiminnan estämiseksi. Tämän päätyttyä nostot prosessoidaan tavanomaisesti 24 h puitteissa, sekä summa tulevat tilille maksutavasta riippuen 1-5 työpäivässä.

Asiakaspalvelumme Käytännöt

Asiakastukemme on saatavilla suomeksi joka ikinen viikonpäivinä. Asiantuntijamme rakentuu koulutetuista henkilöistä, joiden jokainen tietävät niin pelialan ominaispiirteet että tietoteknisen tukemisen vaatimukset. Emme ulkoista asiakaspalveluamme vaan toisin kaikki henkilökuntamme ovat suoraan linkeissä kasinom operaatioon.

Kontaktimenetelmämme

• Suora keskustelu: käytettävissä kellonaikoina 10-24 suomeksi
• Sähköposti: me vastaamme 12 tunnin sisällä
• Puhelinpalvelu: arkipäivinä kellonaikaan 12-20
• UKK-sivu: sisältää usein kysytyt kysymykset
• Visuaaliset ohjeet: videotuki tukea tietoteknisiin ongelmiin

Kasinomme sitoutuu vastuulliseen pelitoimintaan mahdollistamalla työkaluja itsekontrolliin. Käyttäjät voivat asettaa talletuskattoja, peliajan rajoituksia vaihtoehoisesti halutessaan pysäyttää käyttäjätilinsä väliaikaisesti. Nämä kaikki mahdollisuudet eivät edusta tarkoita pelkkiä lain mukaisia vaatimuksia vaan keskeinen osa toimintamalliamme, kun pelaajan hyvinvointi on tärkeällä sijalla.

FeliceBet-pelialusta tarjoaa asiakkaalleen suojatun foorumin, missä nautinnollinen pelitoiminta liittyy avoimeen toimintatapaan. Olemme huolella rakentaneet palvelumme asiakkaiden vaatimusten mukaan, ja samalla viemme eteenpäin sitä jatkuvasti saamaamme asiakaspalautteen mukaisesti.