Sisällysluettelo

• Pelivalikoima ja Pelikumppanit
• Tietoturva ja Pelilisenssi
• Maksumenetelmät ja Kotiutukset
• Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
• Tukipalvelumme Piirteet

Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat

Palvelussamme https://epicbetcasino.fi käyttäjät löytävät yli 3000 laadukasta peliä, jotka kaikki on huolellisesti valikoitu yhteistyössä alan eturivin pelitoimittajien yhteistyössä. Pelitarjontamme kattaa kaiken vanhanaikaisista hedelmäpeleistä moderneihin videokolikkopeleihin, live-kasinopeleihin sekä kasvaviin jättipottipeleihin.

Olemme päässeet tekemään kumppanuuksia kuuluisien maineikas pelistudioiden yhteistyössä kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Se varmistaa sen tosiasian, jotta asiakkaillamme on pääsy käsiksi uusimpiin julkaisuihin saman tien näiden julkaistua markkinoille. Panostamme etenkin kotimaisten pelaajien suosikkeihin pelivalintoihin ja pidämme huolen siitä että, että kaikki tärkeimmät pelaajien suosikit ovat saatavilla vaivattomasti pelialustaltamme.

Live-kasinoelämys

Live-osiomme tarjoaa autenttisen kasinotunnelman suoraan kotisohvalle. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla toteutetut live-pöydät sisältävät suomenkielisiä jakajia, joka luo pelauskokemuksesta nykyistä henkilökohtaisemman. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackista ja baccaratista runsaasti variaatioita, mukaan lukien eksklusiiviisia VIP-pöytiä korkeiden panosrajojen käyttäjille.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Parhaat Tarjoajat
RTP-alue

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	94-98%
Live-kasino	150+	Evolution Gaming, Pragmatic Live	97-99%
Pöytäpelit	400+	Red Tiger, Yggdrasil	95-99%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	88-95%
Vedonlyönti	Kattava	Omat palveluntarjoajat	N/A

Turvallisuus ja Toimilupa

Toimimme Maltan tasavallan peliauktoriteettien luovuttamalla MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), joka yksi maailman kunnioitetuimmista peliluovista. MGA-pelilisenssi asettaa tarkkoja kriteereitä vastuuntuntoisen pelaamisen, rahanpesun torjumisen ja asiakkaiden turvallisuuden puolesta. Kaikki operaatiomme arvioidaan toistuvasti riippumattomien ulkopuolisten auktoriteettien toimesta.

Käytämme 256-bittisen SSL-kryptausta kaiken datan siirron turvaamiseen, mikä vastaa pankkitason turvallisuutta. Asiakkaiden henkilötiedot ja maksutapahtumat pidetään luotettavasti erillisissä palvelimilla, joihin pääsy on voimakkaasti valvottu. Lisäksi myös noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa meidän operaatiossamme.

Vastuullinen Pelaaminen

Asetamme saataville käyttäjillemme laajat välineet pelitoiminnan valvontaan. Asiakkaat voivat asettaa itselleen päiväkohtaisia, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoituksia, häviökattoja ja peliaikoja. Itsepoissulkutyökalu on tarjolla väliaikaisesti tai lopullisesti. Kumppanuutemme Peluuri-palvelun kanssa tuottaa tukea pelaajille, jotka mahdollisesti edellyttävät auttamista peliongelmissa.

Maksumenetelmät ja Kotiutukset

Tajuamme rivakkojen ja turvallisten maksuvaihtoehtojen tärkeyden Suomen pelaajille. Tästä syystä olemme liittäneet monipuolisen valikoiman maksupalveluita, jotka mahdollistavat sekä sekä että välittömät talletukset että sujuvat kotiutukset.

• Pankkimaksut suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
• Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
• Prepaid-maksukortit: Paysafecard
• Kryptorahan: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
• Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
• Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard

Käsittelemme kotiutushakemukset normaalisti 24 tunnin sisällä arkipäivisin. Trustly-maksujen- ja Zimpler-nostot ovat usein yleensä asiakkaan tilillä jo muutamien tunnissa. On todennettua, että keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on alan nopeimpia. VIP-pelaajillemme tarjoamme käytettäväksi priorisoidun nostokäsittelyn, jossa tapauksessa rahat saapuvat pankkitilille keskimäärin kolmessa tunnin kuluessa.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutusaika
Vähimmäis/Enimmäis

Trustly	Välitön	0-6 tuntia	10€ / 50 000€
Pankkisiirto	1-3 päivää	1-5 päivää	20€ / 100 000€
Skrill/Neteller	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 25 000€
Bitcoin	15-60 min	1-12 tuntia	20€ / 75 000€
Paysafecard	Välitön	Ei ole käytössä	10€ / 1 000€

Bonusohjelma ja Tarjoukset

Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan molempia uusia asiakkaita kuin uskollisia asiakkaita tasapuolisesti ja läpinäkyvästi. Kaikki meidän bonuksemme tulevat selkeillä läpipeluuvaatimuksilla ilman piilotettuja säännöksiä.

Kanta-asiakasohjelmamme

VIP-ohjelmamme sisältää 6 portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen ainoa käyttämäsi euro kerättää lojaliteettipisteitä, jotka kaikki voi vaihtaa bonusvaroiksi. Korkeammilla portailla pelaajat saavat eksklusiivisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-managerin, rivakammat rahansiirrot, korkeammat nostorajat sekä kutsuja erikoistapahtumiin.

• Viikoittaiset cashback-promootiot jokaiselle toimiville käyttäjille
• Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
• Kilpailutapahtumat ja kilpailuevat viikoittain
• Ilmaiskierroksia uutuusjulkaisuihin
• Täydennystalletusbonukset viikonloppujen aikana
• Premium-pelaajille mukautetut tarjoukset

Bonusehtoihimme kuuluu yleensä 35x kierrätysvaatimus, joka on sektorin standardia matalampi. Maksimipanosmme kierrätyksen aikana on viisi euroa pyöräytykseltä, mikä on asetettu suojelemaan käyttäjien etuja. Jokainen bonusehdot ovat aina saatavilla ymmärrettävällä kielellä suomenkielellä sopimusehtojen osiossa.

Asiakastukemme Vahvuudet

Asiakastukemme on käytettävissä koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukitiimimme koostuu koulutetuista kasinoalan ammattilaisista, jotka ovat valmiita auttamaan jokaisessa kysymyksissä talletuksista teknisiin ongelmiin.

Yhteydenottokanavat

Tarjoamme monimuotoisen tukipalvelun erilaisiin tarpeille. Live-chat on rivevin menetelmä saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu käsittelee vaativammat kysymykset yksityiskohtaisesti, ja vastaamme aina kaikkiin kyselyihin 12 tunnin aikana. Lisäksi tuottaamme laajaa FAQ-osaa, josta löytyy ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.

Panostamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja kokoamme säännöllisesti palautetta pelaajiltamme. Tämä prosessi auttaa meitä kehittämään palveluitamme nykyistä paremmin Suomen käyttäjien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvostelusivustoilla.